Política de envío
L'Usuari haurà d'assenyalar una adreça postal on voleu rebre els productes adquirits. Us recomanem que utilitzeu l'adreça postal on pugueu assegurar que algú pot rebre el paquet en horari laboral.
No es podran fer enviaments a apartats de correus.
Els enviaments únicament es fan a Espanya (Península Ibèrica i Balears) i Portugal (sud.fyi).
Un cop finalitzada la compra, es comunicarà a l'adreça de correu electrònic que hagi facilitat la confirmació de la compra realitzada.
Tots els nostres enviaments són realitzats per les empreses de missatgeria Correos Express, encarregada del repartiment i transport. Per a qualsevol comentari, suggeriment o consulta, el telèfon d'atenció al client de Correos Express és el +34 913 277 020.
En cas que sigui necessari un canvi en la direcció de lliurament, una vegada realitzada la comanda, és imprescindible que ens notifiqui al més aviat possible.
En cas que se sol·liciti el canvi d'adreça postal un cop el paquet hagi estat expedit, la modificació de l'adreça postal de la comanda tindrà un sobrecàrrec equivalent al cost de l'enviament.
L'Usuari rebrà la compra en funció del moment del pagament. El termini de lliurament de les comandes és de 24 a 48 hores*. En cas d'incidència en el lliurament de la comanda, SURO o l'empresa de missatgeria informarà l'usuari mitjançant correu electrònic de manera immediata.
L'Usuari pot calcular la data estimada d'enviament del producte durant el procés de compra mitjançant el formulari facilitat a aquest efecte.
Això no obstant, els temps de lliurament es poden veure afectats en èpoques d'alt volum de vendes. En tot cas, en cas de retards en el lliurament de les comandes s'informarà l'usuari mitjançant correu electrònic.
A la recepció de la comanda, l'usuari o la persona autoritzada per a la recepció de la compra, hauran de signar un albarà o comprovant (tiquet) on apareixeran reflectits els productes adquirits. En aquest sentit, es recomana a l'Usuari revisar el contingut de la compra a fi de validar l'albarà. Especialment, es recomana revisar la compra en cas d'haver adquirit productes precintats (begudes alcohòliques).
Pot donar-se el cas que en el moment del lliurament i segons horari acordat amb l'Usuari, aquest, o la persona designada al seu interès, sense avís previ a SURO, no es trobi a l'adreça indicada. En aquest cas, l'usuari haurà de posar-se en contacte amb l'empresa de missatgeria i coordinar una data nova per al lliurament de la comanda.
COSTOS D'ENVIAMENT
- Per compres inferiors a 40€ - Costos d'enviament: 6,00€
- Per compres entre 40€ i 60€ - Costos d'enviament: 4,00€
- Per compres superiors a 60€ - Costos d'enviaments: GRATUÏTA
